TRUST
신뢰
한 번의 거래보다 오래 지속되는 신뢰를 중요하게 생각합니다.
OUR STORY
우리가 럭키비키 티켓을
시작한 이유
상품권은 우리 주변에서 쉽게 볼 수 있습니다. 선물로 받기도 하고, 회사에서 지급받기도 하고, 이벤트나 프로모션을 통해 받기도 합니다.
하지만 막상 사용하려고 하면 내가 원하는 곳에서 사용할 수 없거나, 당장 사용할 계획이 없어 보관만 하게 되는 경우가 있습니다. 반대로 필요한 상품권을 찾기 위해 여러 곳을 비교하고 알아봐야 하는 불편함도 있습니다.
우리는 여기에서 질문을 시작했습니다.
“상품권을 조금 더 쉽고 편리하게
거래할 수는 없을까?”그 질문에서 럭키비키 티켓이 시작되었습니다.
OUR BELIEF
럭키비키가 생각하는 ‘거래’
우리는 상품권 한 장을 단순한 숫자나 금액으로 생각하지 않습니다. 그 안에는 고객의 돈과 시간이 들어 있습니다. 그래서 거래에서 가장 중요한 것은 단순히 높은 가격이나 빠른 속도만이 아니라고 생각합니다.
정확한 안내
투명한 조건
빠른 소통
약속을 지키는 것
이 네 가지가 쌓여야 진짜 신뢰가 만들어진다고 믿습니다.
CORE VALUE
우리의 가치관
TRANSPARENCY
투명성
고객이 이해하지 못한 상태에서 거래가 진행되지 않도록 명확하게 안내합니다.
CONVENIENCE
편리함
불필요하게 시간을 낭비하지 않도록 간편하고 직관적인 거래 환경을 만들어갑니다.
SPEED
신속함
고객에게 필요한 정보를 가능한 빠르게 전달하고 신속하게 대응합니다.
CUSTOMER
고객 중심
우리에게 편한 방식이 아니라, 고객이 편한 방식이 무엇인지 먼저 생각합니다.
HOW WE WORK
우리가 지키는 다섯 가지
우리가 가장 중요하게 생각하는 것은 ‘얼마나 많이 거래하느냐’보다 ‘얼마나 믿을 수 있게 거래하느냐’입니다.
01
빠르고 간편한 상담
복잡한 절차를 최소화하고, 고객이 필요한 정보를 빠르게 확인할 수 있도록 간편한 상담 시스템을 제공합니다. 전화 및 온라인 상담을 통해 상품권 종류와 권종을 확인하고 거래 가능 여부와 조건을 안내해 드립니다.
02
거래 전부터 투명하게
거래를 진행하기 전에 상품권의 종류와 권종, 거래 조건 등을 충분히 안내합니다. “일단 보내주세요”가 아니라 “어떤 조건으로 거래되는지 먼저 알려드리는 것.” 럭키비키 티켓이 중요하게 생각하는 원칙입니다.
03
고객의 입장에서 생각합니다
상품권을 처음 거래하는 고객에게는 무엇부터 해야 하는지조차 어려울 수 있습니다. 전문 용어와 복잡한 절차보다 누구나 쉽게 이해할 수 있는 설명을 우선합니다. 처음 이용하는 고객도 편하게 문의할 수 있는 곳, 그것이 우리가 만들고 싶은 브랜드입니다.
04
매입부터 판매까지 한 곳에서
상품권을 가지고 있는 고객에게는 매입을, 상품권이 필요한 고객에게는 판매를. 한쪽에만 집중하는 것이 아니라 상품권 거래에 필요한 다양한 서비스를 한 곳에서 제공하는 것을 목표로 합니다.
05
거래 이후까지 생각합니다
한 번 거래하고 끝나는 업체가 아니라 다음에도 다시 찾을 수 있는 브랜드를 만들고 싶습니다. 빠른 거래보다 중요한 것은 “다음에도 여기서 거래해야겠다”라는 신뢰라고 생각합니다.
VISION
상품권 거래를 넘어,
상품권 전문 플랫폼으로
럭키비키 티켓의 목표는 단순한 상품권 매입·판매 업체에 머무르는 것이 아닙니다. 고객이 상품권을 팔고 싶을 때, 사고 싶을 때, 궁금한 것이 있을 때 가장 먼저 떠올릴 수 있는 브랜드가 되는 것이 목표입니다.
01
온라인 거래 환경 강화
전화 상담에만 의존하지 않고, 홈페이지를 통해 상품권 종류와 거래 방법, 매입·판매 관련 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 서비스를 발전시켜 나갈 예정입니다. 언제든 필요한 정보를 확인하고 간편하게 상담을 신청할 수 있는 환경을 구축하겠습니다.
02
취급 상품권 확대
더 다양한 상품권과 모바일 상품권 등으로 취급 범위를 지속적으로 확대해 나갈 계획입니다. 고객이 여러 곳을 찾아다닐 필요 없이 “상품권은 럭키비키 티켓에 먼저 물어보자”라고 생각할 수 있는 브랜드를 만들겠습니다.
03
고객 중심의 서비스 구축
고객이 가장 궁금해하는 것은 복잡한 이야기가 아닙니다. “이거 매입되나요?” “얼마에 거래되나요?” “어떻게 하면 되나요?” 럭키비키 티켓은 이러한 질문에 빠르고 명확하게 답할 수 있는 서비스를 만들어가겠습니다.
04
신뢰를 쌓는 브랜드로 성장
단기적인 거래량보다 장기적인 고객 신뢰를 중요하게 생각합니다. 한 번 이용한 고객이 가족과 지인에게 추천하고, 필요할 때 다시 찾아오는 브랜드. 그것이 럭키비키 티켓이 궁극적으로 만들고 싶은 모습입니다.
“상품권이 필요하면 럭키비키 티켓.”
“상품권을 거래하고 싶으면 럭키비키 티켓.”
고객의 머릿속에 상품권 = 럭키비키 티켓이라는 인식을 만드는 것이 우리의 목표입니다.
COMPANY
업체 정보
- 상호
- 럭키비키 티켓 (LUCKY BIKI TICKET)
- 대표자
- 김태헌
- 사업자등록번호
- 880-81-03358
- 사업 분야
- 상품권 매입·판매 / 중고 명품시계 매입·판매
- 설립
- 2024년
- 주소
- 서울 강남구 삼성로 517, 지하1층 비109호
- 영업시간
- 24시간 운영 (상담 가능) · 연중무휴
- 대표번호
- 010-8229-1882